融水縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)機(jī)構(gòu)概況
機(jī)構(gòu)名稱:融水縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)
負(fù)責(zé)人:李勇千
辦公地址:融水縣融水鎮(zhèn)壽星北路6號(hào)
辦公時(shí)間:周一至周五??上午8:00-12:00?下午14:30-17:30(法定節(jié)假日除外)???
辦公電話:0772--6607320
融水縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)內(nèi)設(shè)4+N機(jī)構(gòu)設(shè)置
?“4+N”（綜合辦、專賣辦、市場(chǎng)部、稽查大隊(duì)4個(gè)職能股室+3個(gè)基層所站）模式????
(一)綜合管理辦公室。負(fù)責(zé)縣局(營(yíng)銷部)的各項(xiàng)行政事務(wù)管理協(xié)調(diào)工作,資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理、安全管理。1、負(fù)責(zé)協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)開展綜合類事務(wù)管理工作。2、負(fù)責(zé)局(營(yíng)銷部)文字材料撰寫及審核,對(duì)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審核。3、負(fù)責(zé)局(營(yíng)銷部)收文的擬辦處理以及發(fā)文的初審工作。4、負(fù)責(zé)局(營(yíng)銷部)宣傳報(bào)道管理及培訓(xùn)工作。5、負(fù)責(zé)局(營(yíng)銷部)公務(wù)接待籌備組織的具體工作。6、負(fù)責(zé)局(營(yíng)銷部)群眾投訴受理、信訪管理等工作。7、負(fù)責(zé)局(營(yíng)銷部)質(zhì)量貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、QC課題、精益管理的組織管理工作。8、負(fù)責(zé)局(營(yíng)銷部)各股室的溝通、協(xié)調(diào)、督辦工作。
??? (二)專賣監(jiān)督管理辦公室（內(nèi)管派駐組）。負(fù)責(zé)對(duì)匯總的專賣管理工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，上報(bào)縣級(jí)局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)所（站）專賣管理工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
?? (三)稽查大隊(duì)。負(fù)責(zé)組織實(shí)施轄區(qū)市場(chǎng)檢查，打擊各種涉煙違法行為，建立良好的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序。1、負(fù)責(zé)組織開展發(fā)生在本轄區(qū)的各類違法卷煙活動(dòng)的稽查工作。2、負(fù)責(zé)組織開展發(fā)生在本轄區(qū)的各類違法卷煙活動(dòng)的稽查工作。3、負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)涉煙違法當(dāng)事人、運(yùn)輸車輛等信息及時(shí)整理和維護(hù)。4、負(fù)責(zé)做好隊(duì)內(nèi)各種專賣管理數(shù)據(jù)、報(bào)表和資料、收集、上報(bào)工作。5、負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)與本轄區(qū)相關(guān)職能部門的工作關(guān)系。6、負(fù)責(zé)本大隊(duì)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、安全教育和績(jī)效考核工作。7、負(fù)責(zé)對(duì)涉及本部門的群眾檢舉、申訴和來信來訪的情況進(jìn)行核實(shí)、上報(bào)。8、負(fù)責(zé)督促辦案人員按時(shí)按質(zhì)整理、移交案卷法律文書。
?? (四)市場(chǎng)部。負(fù)責(zé)對(duì)匯總的營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，上報(bào)縣級(jí)局（營(yíng)銷部）領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)所（站）營(yíng)銷服務(wù)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
3個(gè)基層所站：融水專賣管理所（客戶服務(wù)站）、白云專賣管理所（客戶服務(wù)站）、三防專賣管理所（客戶服務(wù)站）管服協(xié)同工作職責(zé)：
（一）市場(chǎng)監(jiān)管?1.市場(chǎng)清理整頓：?按照上級(jí)工作布置，采取多種工作方式、方法，聯(lián)合相關(guān)職能部門積極做好轄區(qū)市場(chǎng)的清理整頓工作，完成市場(chǎng)清理整頓各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，凈化轄區(qū)煙草市場(chǎng)。2.市場(chǎng)監(jiān)督管理：應(yīng)用煙草行業(yè)專賣管理信息系統(tǒng)、廣西煙草綜合管理平臺(tái)、專賣移動(dòng)終端等信息化工具，做好客戶走訪，做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析,聯(lián)合公安、市監(jiān)等職能部門不斷加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊轄區(qū)涉煙違法違規(guī)行為。
（二）證件管理1.許可證辦理：依照法律程序，做好轄區(qū)新辦零售許可證實(shí)地核查的相關(guān)工作。2.許可證監(jiān)管：做好轄區(qū)內(nèi)已有的零售許可證的后續(xù)監(jiān)管工作。
??? （三）案件查處1.案件信息采集：積極創(chuàng)造條件發(fā)展線人，多渠道收集案件信息，為案件查處提供線索。2. 案件查處：采用多種手段嚴(yán)厲查處涉煙違法犯罪行為。3.案件辦理：嚴(yán)格依照法律程序辦案，規(guī)范案卷制作和系統(tǒng)操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成案件調(diào)查終結(jié)并將有關(guān)案件材料準(zhǔn)備齊全，及時(shí)送達(dá)行政處罰決定書等法律文書。4.涉案物品管理：按照法定程序查處涉煙違法物品，妥善保管相關(guān)案件證據(jù)物品，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將查獲物品移交縣局涉煙物品倉(cāng)庫(kù)保管員并辦理好相關(guān)手續(xù)。
? ??（四）市場(chǎng)營(yíng)銷1.總量商定：為客戶制定盈利指導(dǎo)書，做好總量商定工作，指導(dǎo)零售客戶提升盈利水平。2. 營(yíng)銷方案執(zhí)行：執(zhí)行落實(shí)具體營(yíng)銷方案，規(guī)范開展?fàn)I銷活動(dòng)，按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放物料并做好臺(tái)賬登記，確保活動(dòng)效果，努力引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)。3.開展品牌培育：根據(jù)品牌培育方案，做好轄區(qū)品牌培育、品牌推薦、新品上柜和零售客戶開口營(yíng)銷工作。4.按照國(guó)家局、區(qū)局（公司）、市局（公司）信息采集相關(guān)要求，做好客戶信息采集工作，并及時(shí)錄入信息采集系統(tǒng)。
? ?（五）客戶服務(wù)1.零售客戶拜訪:采取網(wǎng)上、實(shí)地、電話和會(huì)議等方式對(duì)零售客戶進(jìn)行拜訪，掌握零售客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，了解客戶服務(wù)需求，傳遞行業(yè)信息，指導(dǎo)零售客戶進(jìn)行卷煙購(gòu)進(jìn)、銷售、陳列及店面形象提升等工作。2.零售客戶培訓(xùn)：組織零售客戶開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),培養(yǎng)零售客戶現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)，傳授卷煙經(jīng)營(yíng)和品牌培育技巧，提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和能力。3.負(fù)責(zé)轄區(qū)現(xiàn)代終端客戶的打造、維護(hù)、指導(dǎo)，提升現(xiàn)代終端建設(shè)水平。
?? （六）誠(chéng)信互助小組建設(shè)目標(biāo)協(xié)同1.堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，協(xié)助小組成員做好“黨建+小組”和聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)、黨員零售戶亮身份等工作。2.按照當(dāng)年專賣、營(yíng)銷及其他考核指標(biāo)，既講分工又講協(xié)同，共同推進(jìn)各項(xiàng)工作的高質(zhì)量發(fā)展。
?? （七）誠(chéng)信互助小組建設(shè)信息協(xié)同1.采集共享專賣、營(yíng)銷、配送、內(nèi)管等客戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。2.收集反饋日常的工作中，臨時(shí)獲取投訴舉報(bào)、咨詢建議等客戶服務(wù)提升信息。
?? （八）市信互助小組建設(shè)市場(chǎng)協(xié)同1.共管市場(chǎng)：通過小組平臺(tái)共享市場(chǎng)信息，協(xié)同市監(jiān)部門共同監(jiān)管市場(chǎng)，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序。2.共穩(wěn)價(jià)格：市場(chǎng)監(jiān)管員與客戶經(jīng)理、小組成員共同維護(hù)好本小組卷煙零售價(jià)格，維護(hù)小組共同利益，實(shí)行違約追責(zé)，提升維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序能力。3.煙草零售市場(chǎng)主體信用等級(jí)：通過失信、激勵(lì)等兩大類指標(biāo)，對(duì)卷煙客戶信用信息開展的采集、評(píng)價(jià)、發(fā)布、應(yīng)用等活動(dòng)。4.宣傳教育：對(duì)卷煙客戶做好相關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)相關(guān)政策宣傳及教育工作。
?? （九）誠(chéng)信互助小組建設(shè)服務(wù)協(xié)同1.小組活動(dòng)：按2.評(píng)優(yōu)評(píng)先：組織開展小組評(píng)優(yōu)評(píng)先、星級(jí)終端評(píng)定復(fù)核等工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)深入加強(qiáng)終端建設(shè)。2.按照相關(guān)程序，定期或不定期引導(dǎo)、協(xié)助開展小組例會(huì)及主題活動(dòng)；并做好轄區(qū)小組之家建設(shè)、維護(hù)工作。3.客戶信息維護(hù)：定期或不定期維護(hù)客戶信息資料，做好零售客戶業(yè)態(tài)及終端類型的準(zhǔn)確劃分。4.投訴處理：及時(shí)正確處理零售客戶和消費(fèi)者投訴，提升零售客戶和消費(fèi)者滿意度。
?? （十）誠(chéng)信互助小組建設(shè)終端協(xié)同1.共建終端：利用小組平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)進(jìn)行終端布局、梯次劃分、功能定位、管理維護(hù)和運(yùn)行評(píng)價(jià)以及終端信息系統(tǒng)使用指導(dǎo)和維護(hù)等工作。2.共育品牌：根據(jù)品牌培育方案，通過小組平臺(tái)共育品牌，發(fā)揮小組成員組團(tuán)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，通過開口營(yíng)銷形成品牌推薦合力。
?? （十一）信息化管理1.規(guī)范執(zhí)法：使用專賣執(zhí)法記錄儀全過程記錄行政執(zhí)法活動(dòng)，規(guī)范行政執(zhí)法行為。2.規(guī)范服務(wù)：使用營(yíng)銷工作記錄儀記錄營(yíng)銷服務(wù)工作開展情況，提升營(yíng)銷工作質(zhì)量。3.信息工具使用：規(guī)范使用信息化工具，做好相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)更新，使用相關(guān)系統(tǒng)、軟件輔助開展市場(chǎng)監(jiān)管、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作。
?
融水縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)主要職責(zé):
(一)依法行政。負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)國(guó)家煙草專賣法律法規(guī),建立健全相關(guān)管理制度,依法組織開展轄區(qū)煙草專賣行政管理工作。???
(二)案件查處。負(fù)責(zé)收集線索,組織、協(xié)調(diào)內(nèi)外部行政執(zhí)法力量,依法查處轄區(qū)內(nèi)涉煙違法案件,抓好市場(chǎng)日常監(jiān)管。???
(三)規(guī)范自律。負(fù)責(zé)引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)自律小組的建設(shè),并督促其開展規(guī)范化管理工作。??
(四)零售點(diǎn)布局。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃的調(diào)研、論證(聽證)、實(shí)施工作。???
(五)兩煙內(nèi)管。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部監(jiān)督管理工作。
(六)許可證管理。負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)煙草專賣零售許可證的審批、發(fā)放和監(jiān)督管理工作。??
(七)卷煙經(jīng)營(yíng)。負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)管理工作,確保卷煙經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成。???
(八)客戶關(guān)系管理。負(fù)責(zé)抓好轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系管理,以及卷煙品牌的培育、維護(hù)、宣傳、推廣工作。???
(九)終端建設(shè)。負(fù)責(zé)抓好下去現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)和維護(hù)工作。???
(十)市場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員做好市場(chǎng)調(diào)研、采集市場(chǎng)信息,分析和預(yù)測(cè)卷煙市場(chǎng)需求,調(diào)查、分析和研究轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營(yíng)管理工作中的新情況、新問題,提出對(duì)策、建議。
(十一)隊(duì)伍建設(shè)。負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍的建設(shè)、生產(chǎn)安全管理、教育培訓(xùn)、法制宣傳教育等工作。
(十二)卷煙中轉(zhuǎn)管理。負(fù)責(zé)組織開展卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、送貨和貨款回籠等工作。
(十三)其他工作。完成上級(jí)局交辦的其他工作任務(wù)。
桂公網(wǎng)安備 45022502000001號(hào)
